Motivation
Das Geschäftsprozessmanagement (GPM) ist ein maßgeblicher Faktor, um Digitalisierungsstrategien erfolgreich umzusetzen. Vielen kleinen und mittelständischen Unternehmen (KMU) fehlt es allerdings an Kompetenzen sowie zeitlichen und finanziellen Mitteln, um entsprechende Methoden adäquat umzusetzen. Dies führt dazu, dass gerade dort Digitalisierungsvorhaben nur langsam vorankommen. Das Projekt KICoPro setzt genau hier an und möchte Einrichtungen mit begrenzten Ressourcen unterstützen, um das GPM maßgeblich und in Echtzeit zu optimieren.
Ziele und Vorgehen
Das Ziel des Vorhabens ist ein Chatbot. Mithilfe von Künstlicher Intelligenz (KI) wird ein Copilot bereitgestellt. Dieses Werkzeug unterstützt das GPM interaktiv, indem es sich auf die Ist-Aufnahme von Abläufen und deren Optimierung fokussiert. Dafür werden neuartige und feinjustierte Verfahren der großen Sprachmodellierung (LLMs) eingesetzt. Durch den KI-Assistenten wird eine Prozessmodellierung und -verbesserung in natürlicher Sprache ermöglicht. Damit soll gezielt KMU geholfen werden, indem (1) existierende Sprachmodelle hinsichtlich ihrer Eignung für das GPM untersucht sowie Trainingsverfahren und neue technische Lösungen erforscht werden, um ein besseres Prozessverständnis anzutrainieren, (2) die dabei entwickelten LLM kosteneffizient einsetzbar gemacht werden und (3) die automatisierte Prozesserhebung und -optimierung mittels LLM realisiert wird.
Innovationen und Perspektiven
Der prototypische Copilot wird in der Lage sein, textuelle Beschreibungen in Geschäftsprozessen zu erfassen, umzuwandeln und die Erhebung von Abläufen durch proaktive Rückfragen zu unterstützen. Dadurch würde ein wesentlicher Beitrag zur KI-basierten Sprachmodellierung erbracht werden. Von der Lösung sollen insbesondere KMU und allgemein Branchen profitieren, in denen die Digitalisierung bisher wenig fortgeschritten ist, wie z.B. die kommunalen Versorger.